Zásady vrácení zboží
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu peněz. Objednávku však nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány maximálně jednou (včetně vrácení zboží). Za vrácení produktu nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Zároveň vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení schváleno, refundace bude zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši platební kartu nebo původní způsob platby během 3–20 dnů.
Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu — může trvat určitou dobu, než je refundace oficiálně zaúčtována. Následně kontaktujte svou banku, jelikož zpracování refundace může nějakou dobu trvat.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@Daonuea.com.
Pro získání adresy pro vrácení zboží prosím kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@Daonuea.com.